خدمات

استقرار

ما در گروه نرم افزاری فراسامان می‌خواهیم بهره‌وری شما را از محصولاتی که عرضه می‌کنیم به بالاترین حد ممکن برسانیم. از این رو در چند سال اخیر تمرکز ویژه‌ای بر فرایند استقرار < محصولات خود داشته‌ایم و می‌کوشیم با کاستن از زمان و هزینه‌های جانبی پیاده‌سازی و راه‌اندازی سیستم‌ها، سود شما را بیشینه کنیم.
گروه نرم افزاری فراسامان همواره مسیری را برای استقرار محصولات خود در سازمان شما انتخاب می‌کند که اهداف مورد نظرتان را در بازه‌ی زمانی تعیین شده در قرارداد عملی کند. ما به پشتوانه‌ی سال‌ها تجربه‌ی خود در استقرار سیستم‌‌ در سازمان‌های متعدد، از بروز مشکلات احتمالی در این مسیر پیشگیری می‌کنیم.
کارشناسان آموزش‌دیده و ماهر تیم استقرار گروه نرم افزاری فراسامان ، با توجه به معیارهای دقیق تعیین شده در متدولوژی استقرار، تلاش می‌کنند تا به عنوان مشاور امین شما با ایجاد تنظیم‌هایی در سیستم‌های اطلاعاتی و ارائه‌ی آموزش‌های لازم، رضایت کامل شما را از راهکار مورد استفاده‌تان جلب کنند.
ما با آموزش کاربران شما، آن‌ها را با مفاهیم تخصصی، کاربری سیستم‌ها و چگونگی پاسخگویی به نیازهای آتی آشنا می‌کنیم.

متدولوژی استقرار

ما تلاش کرده‌ایم با مجموعه‌ای مدون از رویه‌ها، فنون، ابزارها و مستنداتی که حاصل بیش از 24 سال کار مستقیم و مستمر با مشتریان و مطالعه و بررسی مدل‌های موفق جهانی است، خدماتی عالی را در استقرار سیستم‌ها به شما ارائه کنیم.
متدولوژی جدید گروه نرم افزاری فراسامان بر پایه‌ی مدل‌های روز جهانی و تجربه‌های به دست آمده از کار با مشتریان متعدد، در پنج مرحله طراحی شده است:

1-طراحی پروژه

ابتدا فعالیت‌های اصلی برای هدایت پروژه تعیین می‌شوند. از جمله بر اساس نوع کار، مدیران پروژه در سازمان شما و در گروه نرم افزاری فراسامان انتخاب می‌شوند. سپس برنامه زمانی پروژه با در نظر گرفتن شرایطی همچون زمان، بودجه و حجم اطلاعات در دسترس، تعیین می‌شود.

2-شناخت و طراحی فرایندها بر اساس نیاز مشتری

در این مرحله، اطلاعات مورد نیاز برای استقرار، از سازمان شما استخراج می‌شود و بر اساس ارزیابی انجام شده، راهکاری متناسب با نیازهای خاص شما طراحی می‌شود. در نهایت، پیش‌نیازها و الزامات انتقال شرکت از وضعیت موجود به مطلوب، فهرست می‌شود تا در سازمان پیاده‌سازی شوند.

3- توسعه و پیاده‌سازی راهکار

در مرحله سوم، تیم پروژه، راهکار انتخابی را برای انطباق خصوصیات نرم‌افزارهای کاربردی با نیازمندی‌هایی که در جریان تحلیل عملیات شناسایی شده، پیاده‌سازی می‌کند. این کار با توجه به قابلیت عملکرد، قابلیت نگهداشت، فواید و هزینه‌های توسعه انجام می شود.

4- تجمیع و آموزش

در این مرحله، تمامی عناصر استقرار با یکدیگر ترکیب می‌شوند تا عملیات با موفقیت اجرا شود. همزمان با انجام تنظیم‌های لازم بر اساس محیط اجرایی و انتقال داده‌ها به مشتری، کاربران نهایی نیز آموزش می‌بینند. برای مدتی، کاربران شما وظایف خود را روی سیستم جدید با نظارت تیم استقرار گروه نرم افزاری فراسامان انجام می‌دهند تا مطمئن شویم که نیازهای شرکت شما به بهترین شکل ممکن برآورده می‌شود.

5-عملیاتی کردن راهکار

در این مرحله، پشتیبانی مداوم از فرایندهای مستقر شده و سیستم جدید انجام می‌شود و در صورت بروز هرگونه مشکل احتمالی، مسائل در کم‌ترین زمان ممکن حل می‌شود. در نهایت، نتایج و خروجی‌های به‌دست آمده با اهداف پروژه مقایسه و ممیزی می‌شوند.
به جز مراحل عملیاتی، در جریان استقرار، فرایند مدیریت و کنترل پروژه‌ی دقیقی توسط ‌ گروه نرم افزاری فراسامان برای پایش پیشرفت پروژه‌ها طراحی شده است که خروجی آن گزارش‌های منظمِ پیشرفت و ضمانت استقرار مناسب سیستم‌ها بر اساس شرایط و نیازمندی‌های سازمان شما است.

پشتیبانی

خدمات پشتیبانی گروه نرم افزاری فراسامان یکی از مراحل اصلی چرخه‌ی حیات محصولات و پل ارتباطی پایدار ما با مشتریان است. در گروه نرم افزاری فراسامان تلاش می‌کنیم تا بستر لازم برای استفاده‌ی کامل‌تر از راهکارها و امکانات نرم‌افزاری را برای مشتریان فراهم کنیم.
افزون ‌بر خدمات پشتیبانی فنی سیستم‌ها، با بهره‌مندی از نسخه‌های به‌روز شده‌ی نرم‌افزارهای گروه نرم افزاری فراسامان ، به‌ هنگام ایجاد هرگونه تغییر در قوانین جاری و مالیاتی کشور، تنظیمات لازم برای هماهنگی با این تغییرات در سیستم‌های شما اعمال می‌شود و کارشناسان پشتیبانی گروه نرم افزاری فراسامان برای پیاده‌سازی این تغییرات همراه شما هستند.

آموزش

ما در گروه نرم افزاری فراسامان باور داریم که آموزش نقطه‌ی آغاز بهره‌وری است. داشتن کاربرانی ماهر و آموزش دیده به شما امکان می‌دهد که بیشترین سود را از سرمایه‌گذاری خود در خرید محصولات گروه نرم افزاری فراسامان ببرید و شناخت بهتری از نیازهای خود و چگونگی پاسخگویی به این نیازها به‌دست آورید. ارتقای سطح دانش کاربران از سیستم‌ها باعث آسان‌تر شدن و سرعت گرفتن فرایند استقرار و راه‌اندازی نیز می‌شود.
گروه نرم افزاری فراسامان با اعتقاد به اهمیت آموزش کاربران و به حداکثر رساندن سود مشتری، از سال ۱۳74 با فراهم آوردن فضای آموزشی مجهز و امکانات مناسب، خدمات آموزشی گسترده‌ای را به مخاطبان خود ارائه کند.
شما می‌توانید با توجه به نیازها و شرایط خود شیوه‌ی آموزشی دلخواه‌تان را از بین کلاس‌های حضوری و یا دوره‌های آموزش الکترونیکی انتخاب کنید.
پس از گذراندن موفق دوره‌های آموزشی، با مفاهیم و چگونگی کاربری سیستم‌ها آشنا می‌شوید و گواهینامه کاربری گروه نرم افزاری فراسامان را دریافت می‌کنید.

شیوه‌های آموزشی گروه نرم افزاری فراسامان
1-آموزش‌ هنگام استقرار

پس از خرید محصول از گروه نرم افزاری فراسامان ، کارشناسان ما به موازات استقرار هر بخش از سیستم، چگونگی کار با آن بخش را به طور خلاصه به کاربران شما آموزش می‌دهند. هر چند برای تسلط کامل بر هر سیستم، شرکت در دوره آموزشی آن سیستم در موسسه ضروری است.

2- آموزش‌ مشتریان جدید

پس از خرید محصول از گروه نرم افزاری فراسامان ، به جز آموزش‌های عمومی هنگام استقرار سیستم، بر اساس شرایط قرارداد، کاربران شرکت شما می‌توانند در دوره‌های آموزشی حضوری یا الکترونیکی موسسه پژوهش و آموزش شرکت کنند و یک سیستم را به طور کامل و متمرکز، بر اساس طرح درس مشخص و استانداردهای آموزشی ما فراگیرند. اگر کاربران سیستم شما تغییر کند و یا پس از مدتی استفاده از سیستم، کاربران شما نیاز به بازآموزی یک نرم‌افزار داشته باشند، می‌توانید با معرفی کاربران خود و پرداخت هزینه دوره، امکان یادگیری کامل کار با سیستم را برای آنها فراهم کنید. در صورت تمایل و داشتن شرایط لازم، امکان برگزاری دوره‌های آموزشی در محل شرکت شما نیز وجود دارد.

3- کارگاه‌های بازآموزی

معمولا در برخی از دوره‌های زمانی مانند عملیات پایان سال، انبارگردانی، محاسبه عیدی، ذخیره سنوات و مرخصی به بخش‌های خاصی از سیستم نیاز بیشتری پیدا می‌کنید. در این شرایط، می‌توانید با شرکت در کارگاه‌های بازآموزی درباره‌ی چگونگی کار با این بخش‌ها دوباره آموزش ببینید. همچنین در این کارگاه‌ها می توانید با تبادل نظر با کاربران باتجربه‌ی شرکت های دیگر که در این دوره ها حاضر می شوند، از تجربه یکدیگر استفاده کنید.

4- آموزش‌ الکترونیکی

دوره‌های آموزش الکترونیکی نرم‌افزارهای گروه نرم افزاری فراسامان این امکان را فراهم کرده است که آموزش سیستم‌ها در هر زمان و هر مکان و با کمترین هزینه در دسترس شما باشد.

5- آموزش آزاد

در دوره‌های آموزش آزاد افراد علاقه‌مند می‌توانند با کاربری نرم‌افزارهای گروه نرم افزاری فراسامان و اصول و مفاهیم حسابداری آشنا شوند.از دیگر خدمات ما در آموزش آزاد برگزاری دوره‌‌های SQLSERVER و ORACLE Database است.